CSOMAGÁTADÓ AUTOMATA

Csomagautomatánk egy érintőképernyővel ellátott kezelőfelületből és különböző méretű rekeszekből álló berendezés, amely lehetővé teszi a rendelések raktári időn kívül felvételét, szerviz részére történő javításra küldött eszközök feladását telephely nyitvatartási időben.

1. RENDELÉS ÁTVÉTELE

Hogyan rendelhetek Csomagautomatába?

Kérjük, hogy az Aquashop Értékesítő Munkatársánál kérd a rendelés elhelyezését. Ezután megvizsgáljuk, hogy a rendelés elhelyezhető-e az automatában és ha igen akkor írásban visszaigazoljuk.

Hány rendelés átvételét lehet kérni?

Rendelések száma nincs meghatározva, mennyiségi korlát az automata teherbírása, illetve tárolókapacitása. Amennyiben rendelésed nem fér be egy rekeszbe, akkor többe fogjuk elhelyezni, és ebben az esetben a rekesz számának megfelelő eltérő nyitó kódot fogsz kapni. 

Honnan tudom meg, hogy elhelyezésre került a rendelésem az automatába?

E-mailben értesítünk arról, hogy elhelyeztük rendelésed a Csomagautomatába és az értesítő email üzenetben megküldjük az átvételhez szükséges 8 számjegyű kódot. A kapott kódot kérjük, ne oszd meg senkivel! 

Hogyan vehetem ki a csomagomat az automatából?

Add meg a kapott átvételi kódot az automata érintőképernyőjén, és az automata már ki is nyitja a csomagodat tartalmazó rekeszt. 

Mennyi időm van a csomag átvételére?

Email értesítő kiküldésétől számított 48 órán belül telephely nyitvatartási időben. 

24 óra elteltével emlékeztető email-t fogunk küldeni.

Mi történik, ha nem veszem át a csomagot az SMS-ben / e-mailben megadott határidőn belül?

Ebben az esetben a rendelésed kivesszük az automatából és az Értékesítő felveszi veled a kapcsolatot, hogy megbeszéljétek az átvétel további lehetőségeit. 

Mit tudok tenni, ha a csomagautomata nem fogadja el a nyitókódot?

Kérjük, hogy hívd az Aquashop Értékesítő Munkatársát. 

Van lehetőség arra, hogy a rendelésem összegét kifizessem átvételkor az automatánál?

Sajnos erre nincs lehetőség.

Átvétel lépésről lépésre

• Egyeztess az Értékesítővel és kérd a csomagod elhelyezését az automatában
• Ha megkaptad az engedélyt akkor várd az értesítő email-t, amely tartalmazza a 8 jegyű nyitókódot
• Telephely nyitvatartási időben érkezz meg a raktárunkhoz és érintsd meg az automata érintőképernyőjét, majd válaszd ki a számodra megfelelő nyelvet
• Angol és magyar nyelvből tudsz választani.
• üsd be a 8 jegyű kódot
• érintsd meg az ajtó nyitása ikont és várj pár másodpercet
• ha rendben kinyílt az ajtó akkor vedd át a rendelésed ügyelve a szekrény épségére
• zárd be az ajtót az ajtón elhelyezett zárási pontokat ábrázoló piktogramok figyelembevételével
• Átvétel tényéről egy újabb e-mail üzenet fogsz kapni

⚠️ FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Árumozgatáskor ügyelj a csomagautomata épségére, és ellenőrizd, hogy az ajtót rendesen becsuktad – egyes ajtóknak 2 záródási pontja van!

 2. TERMÉK FELADÁSA 

Hogyan helyezzek el terméket Csomagautomatában?

Kérjük, hogy jelezd írásban szándékod az Aquashop Szerviz vezetőjénél.  Ezután megvizsgáljuk, hogy a termék elhelyezhető-e az automatában és ha igen akkor írásban visszaigazoljuk.

Csomagfeladás lépésről lépésre

• Egyeztess Szervizünkkel és jelezd szándékod, hogy terméket szeretnél elhelyezni az automatában
• Ha megkaptad az engedélyt akkor keresd fel az automatát telephely nyitvatartási időben és érintsd meg az érintőképernyőt, majd válaszd ki a számodra megfelelő nyelvet.
• Angol és magyar nyelvből tudsz választani.
• Válaszd a csomagfeladás menüpontot
• Töltsd ki az adatokat pontosan. Nevedre, telefonszámodra, email címedre és a vállalkozás nevére lesz szükség
• érintsd meg csomag elhelyezése gombot
• érintsd meg az ajtó nyitása gombot
• válassz egy méretben és súlyban megfelelő rekeszt. Adatok segítségül az ajtókon fel vannak tüntetve
• ha az ajtó kinyílt akkor helyezd el a terméket a szekrényben ügyelve az automata épségére
• zárd be az ajtót az ajtón elhelyezett zárási pontokat ábrázoló piktogramok figyelembevételével

⚠️ FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Árumozgatáskor ügyelj a csomagautomata épségére, és ellenőrizd, hogy az ajtót rendesen becsuktad!

Több terméket szeretnék feladni. Ha belefér, tehetem őket egy rekeszbe?

Termékek száma nincs meghatározva, mennyiség korlát az automata teherbírása, illetve tárolókapacitása.

Ha termékeid nem férnek bele egy rekeszbe, akkor többe helyezd el, viszont ebben az esetben a rekesz számának megfelelően kell az adataidat kitölteni. 

Mi történik, ha feladáskor az automatában nincs szabad rekesz?

Ebben az esetben nincs lehetőség a termék elhelyezésére!

3. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

Hol található a Csomagautomata?

1225 Budapest, Dűlő utca 37-41. Raktár 

GPS: 47.39652765210527, 18.96577854037575

Mikor lehet csomagot felvenni, vagy elhelyezni az automatában? 

Telephely nyitvatartási időben, ami nem egyenlő a Raktár nyitvatartásával.

Hétfőtől – péntekig: 6:00-21:00

Szombaton: 6:00-18:00

Vasárnap: telephely zárva

Mit tegyek, ha a Csomagautomata nem működik, és nem tudom átvenni a csomagom?

Kérjük hívd az Aquashop Értékesítési Munkatársát és jelezd neki a problémát!

Kihez fordulhatok, ha nem nyílik ki az automata?

Kérjük hívd az Aquashop Értékesítési Munkatársát és jelezd neki a problémát!

Milyen termékeket nem lehet az automatában tárolni? 

• 25 Literes kiszerelésű vegyszeres kannákat (üres, göngyöleg formában sem)
• Szennyezett termékeket
• Törött, repedt csomagolású terméket, amely beszennyezi az automata belsejét 
• Túlméretezett terméket

⚠️ FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Általános szabályként a csomag feladó felelőssége, hogy olyan termék nem kerülhet a csomag automatába, amely annak bármilyen károsodását okozhatja. Külön kiemelnénk a vegyszeradagoló készülékeket, melyeket kizárólag vízzel átöblített adagoló rendszerrel tudunk fogadni, elkerülendő a vegyszer szivárgást, és az ezáltal okozható károsodást vagy akár veszély helyzetet.

Milyen méretű termékeket lehet az automatában tárolni?

Rekeszek terhelhetőségeit, továbbá méreteit (szélesség, magasság, mélység) az ajtón elhelyezett matricán is megtalálhatóak.

Mennyire van biztonságban az automatában a csomagom?

Csomag Automata 0-24 órában kamera által megfigyelt, továbbá élőőrzéses területen található. 

Van költsége a csomagautomata használatának? 

A csomag automata használata jelenleg térítés mentes.